Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky.pdf
Reklamace
Reklamační řád.pdf
V případě reklamace je nutno ji nahlásit elektronicky na adresu eshop@freestore.cz
V e-mailu uveďte:
- identifikaci zákazníka vč. kontaktních údajů
- specifikaci zboží, které je reklamováno (druh, množství, cena)
- číslo faktury, číslo objednávky, příp. další známé údaje o zboží (dodací list apod.)
Následně vám zašleme adresu prodejny, na kterou máte zboží doručit. V případě zaslání reklamovaného zboží je nutno zásilku zřetelně označit číslem reklamace. Zásilku zabalte tak, aby během dopravy nedošlo k poškození. Ke zboží přiložte fakturu, příp. záruční list.